झारखंड सरकार की जीरो हंगर पंचायत परियोजना के तहत नागरिक सहायता केंद्र (एनएसके) या नागरिक सहायता डेस्क राज्य के कमजोर लोगों के बचाव के लिए आए हैं।
एनएसके सेवा पहुंच के अंतर को पाटकर और सेवा वितरण प्रणालियों की जवाबदेही सुनिश्चित करके ऐसे लोगों को उनके अधिकारों तक पहुंचने में मदद करते हैं।
नागरिक सहायता डेस्क नवंबर 2021 में गठित किए गए थे, लेकिन जीरो हंगर पंचायत पहल के हिस्से के रूप में 2022 की शुरुआत में झारखंड के 80 ब्लॉकों में चालू हो गए, जिसमें ग्रामीण विकास विभाग ने नागरिक समाज संगठनों (सीएसओ) के एक संघ, अर्थात् वेल्थुंगरहिल्फे के साथ एक समझौता किया। WHH), BMZ, PHIA फाउंडेशन, PRADAN और संपूर्ण ग्राम विकास केंद्र (SGVK)।
झारखंड सरकार सीएसओ की एक संयुक्त पहल, झारखंड में नागरिक सहायता केंद्र (नागरिक सहायता डेस्क) पर एक दिवसीय राज्य स्तरीय कार्यशाला इस सप्ताह की शुरुआत में रांची में आयोजित की गई थी।
कार्यशाला का मुख्य उद्देश्य पिछले डेढ़ वर्षों से एनएसके की सीखों को साझा करना और एनएसके के अन्य ब्लॉकों में शिकायत निवारण तंत्र को बढ़ाने के लिए अंतर-अंतर एजेंसी समन्वय और सहयोग के लिए संवाद शुरू करने के लिए एक मंच प्रदान करना था। झारखंड.
बाद में सार्वजनिक सेवाओं तक नागरिकों की पहुंच बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण तंत्र के रूप में “एनएसके” विचार का विस्तार करने के लिए “पैनल चर्चा – बिल्डिंग इकोसिस्टम” विषय पर पीएचआईए फाउंडेशन के जॉनसन टोपनो द्वारा एक पैनल चर्चा का संचालन किया गया।
“राज्य में एनएसके को बढ़ाने के लिए अंतर-एजेंसी समन्वय और सहयोग – अवसर और चुनौतियां” विषय पर दूसरे पैनल चर्चा का संचालन राइट टू फूड के बलराम द्वारा किया गया।
कार्यशाला से आगे बढ़ने का मुख्य रास्ता विभिन्न जिलों के मामलों के बेहतर समन्वय और निवारण के लिए एनएसके पहल के तहत गठित राज्य सलाहकार समिति में अन्य सीएसओ को शामिल करना था।
यह भी महसूस किया गया कि एनएसके को ब्लॉकों से मामलों को उजागर करने के लिए सरकार की जिला समन्वय समिति का हिस्सा बनने की आवश्यकता है और चरणबद्ध तरीके से राज्य के सभी ब्लॉकों में एनएसके खोले जाने चाहिए।
यह भी सुझाव दिया गया कि मौजूदा राष्ट्रीय ग्रामीण आजीविका मिशन (एनआरएलएम) कार्यक्रम के साथ संरेखण की उच्च गुंजाइश है इसलिए राज्य स्तरीय टीम के साथ इसका पता लगाया जाना चाहिए।
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